Co očekáváme od hostitelů a jejich ubytování

Každý hostitel by měl tyto základní standardy splňovat, aby měli jeho hosté příjemnou a konzistentní zkušenost.

• Spolehlivá komunikace: Hostitelé by měli reagovat a být ochotni zodpovědět dotazy hostů nebo Airbnb v přiměřené lhůtě a postupovat nezbytnými kroky, které Airbnb navrhuje k vyřešení problémů.
• Nepřesné nabídky: Hostitelova nemovitost, lokalita, typ nabídky, úrovně soukromí a vybavení by měly přesně odrážet to, co bylo uvedeno v popisu nabídky v době rezervace. Hostitelé můžou upravit podrobnosti přijaté rezervace pouze se souhlasem hostů.
• Bezpečné domovy: Hostitelé jsou zodpovědní za udržování bezpečné nabídky ubytování. Od všech hlavních vstupů by hostům měli poskytnout klíče nebo přístupové kódy.
• Spolehlivé příjezdy: Hostitelé musí poskytnout hostům přesné informace potřebné k bezproblémovému příjezdu (např. správné přístupové kódy, jasné pokyny). Hostitelé, kteří plánují, že se s hosty při příjezdu setkají, musí být v dohodnutém čase přítomni. Používání uzamykatelných schránek nebo vstupních kódů musí být zabezpečeno (např. výměna kódů mezi rezervacemi).
• Hygienické domovy: Hostitelova nemovitost musí být bez známých zdravotních rizik (např. plíseň, škůdci, havěť), musí splňovat vysoký standard čistoty a musí být mezi jednotlivými pobyty uklizena.
• Bezpečné domovy: Hostitelé musí zajistit, že pobyty nebo zážitky nemají žádná nezveřejněná bezpečnostní rizika (např. zablokované požární východy, nebezpečí úrazu elektrickým proudem, jed na krysy). Nebezpečí spojená s nabídkou (např. vysoké výšky, vodní plochy) musí být uvedena v popisu nabídky. Kromě toho musí hostitelé dodržovat všechny platné zákony a předpisy (např. nabídka musí splňovat platné požární předpisy). Zjisti víc o bezpečnostních informacích u nabídek.
• Autorizace: Airbnb vyžaduje, aby všichni hostitelé měli oprávnění hostit a aby dodržovali všechny platné předpisy. Využívání třetí strany k rezervaci hotelu nebo ubytování a následné nabízení tohoto ubytování na Airbnb není povoleno. Hostitelé, kteří zvažují zadání nabídky ubytování na Airbnb, musí dodržovat specifická pravidla pro majitele timeshare nebo podobného typu ubytování.
• Dobré životní podmínky zvířat: Cokoli, co využívá zvířata v negativním smyslu, nemají v naší komunitě místo (např. zoo u silnice, zážitky s lovem trofejí). Hostitelé musí splňovat pokyny Airbnb pro dobré životní podmínky zvířat. Přečti si víc o základních pravidlech pro hostitele.

Jsme tady, abychom ti pomohli

Pokud budeš svědkem chování, které je v rozporu s našimi zásadami, dej nám prosím vědět.