Důvěra a bezpečnost

Tvoje bezpečnost je u nás na prvním místě

Každou noc jsou díky Airbnb ubytovány v 65 000 měst po celém světě 2 miliony lidí. Na výběr je více než 4 miliony nabídek ve 191 zemích – což je více než v pěti největších hotelových řetězcích dohromady.

Díky čemu je to všechno možné? Díky důvěře.

Bezpečnost především

Airbnb bylo hned od začátku navrženo tak, aby pomáhalo zajistit bezpečí online i offline

Vyhodnocení rizik

Každá rezervace na Airbnb je posouzena z hlediska rizikovosti ještě předtím, než je potvrzena. Používáme k tomu prediktivní analýzy a strojové učení, abychom okamžitě vyhodnotili stovky signálů, které nám pomohou zachytit a prošetřit podezřelé aktivity ještě před tím, než se stanou.

Seznam sledovaných osob a kontrola původu

Jelikož není žádný prověřovací systém dokonalý, porovnáváme hostitele i hosty s celosvětovými seznamy sledovaných, hledaných a nebezpečných osob. U hostitelů a hostů v USA provádíme také kontrolu původu.

Připravenost

Pravidelně organizujeme bezpečnostní workshopy s hostiteli a místními experty a nabízíme hostitelům online bezpečnostní vizitky s důležitými informacemi pro jejich hosty. Hostitelé si mohou také zažádat o bezplatné detektory kouře a oxidu uhličitého do svých domácností.

Zabezpečené platby

Naše bezpečná platforma zajišťuje, že se tvé peníze dostanou hostiteli, proto tě vždy žádáme, abys prováděl/a platbu pouze přes Airbnb, nikdy ne posíláním peněz na účet nebo v hotovosti.

Ochrana účtu

Tvůj účet na Airbnb je zabezpečen několika způsoby, jako je například nutnost vícenásobného ověření, kdykoliv se jedná o přihlášení z nového telefonu nebo počítače, a zasílání upozornění, pokud je provedena jakákoliv změna.

Prevence podvodů

Vždy plať a komunikuj přímo prostřednictvím stránek nebo aplikace Airbnb. Pokud zůstaneš během celého procesu na Airbnb (od komunikace přes rezervaci po platbu), jsi pod ochranou naší vícevrstevné obranné strategie.

Co můžeš očekávat

Usnadňujeme ti získání více informací o ubytování, zážitku, hostu i hostiteli ještě před rezervací
Schéma rozvržení obrazovky telefonu
Schéma uživatelského profiluSchéma posílání zprávSchéma recenzí

Profily

Každý na Airbnb má profil, který pomáhá ostatním hostům a hostitelů lépe se poznat. Abys mohl/a rezervovat nebo hostit, budeš požádán/a o poskytnutí svého celého jména, data narození, fotky, telefonního čísla, informací o platbě a e-mailové adresy.

Zabezpečené posílání zpráv

Náš zabezpečený nástroj na posílání zpráv ti umožní seznámit se s hostitelem nebo hostem a zeptat se na nabídku či zážitek dopředu. Jakmile je rezervace provedena, můžeš tento nástroj používat k snadné domluvě na příjezdu nebo popisu cesty.

Hodnocení

Pokud jsi zvědavý/á, co si ostatní mysleli o potenciálním hostovi, hostiteli, ubytování nebo zážitku, stačí se podívat na hodnocení. Hosté a hostitelé se mohou vzájemně hodnotit pouze po ukončení rezervace, takže si můžeš být jistý/á, že hodnocení, která vidíš, jsou informovaná a skutečná.

Profily

Každý na Airbnb má profil, který pomáhá ostatním hostům a hostitelů lépe se poznat. Abys mohl/a rezervovat nebo hostit, budeš požádán/a o poskytnutí svého celého jména, data narození, fotky, telefonního čísla, informací o platbě a e-mailové adresy.

Zabezpečené posílání zpráv

Náš zabezpečený nástroj na posílání zpráv ti umožní seznámit se s hostitelem nebo hostem a zeptat se na nabídku či zážitek dopředu. Jakmile je rezervace provedena, můžeš tento nástroj používat k snadné domluvě na příjezdu nebo popisu cesty.

Hodnocení

Pokud jsi zvědavý/á, co si ostatní mysleli o potenciálním hostovi, hostiteli, ubytování nebo zážitku, stačí se podívat na hodnocení. Hosté a hostitelé se mohou vzájemně hodnotit pouze po ukončení rezervace, takže si můžeš být jistý/á, že hodnocení, která vidíš, jsou informovaná a skutečná.

Jsme tu, pokud nás budeš potřebovat
Náš globální tým je k dispozici non stop v 11 různých jazycích, abychom ti pomohli se změnou rezervace, vrácením peněz, proplacením škod, hostitelskou zárukou do výše 1 milionu dolarů a pojišťovacími programy pro domovy i zážitky. Stačí %{link4_start}nás kontaktovat%{link4_end}, pokud cokoliv potřebuješ.

Just reach out if there’s anything you need.