Jak zjistit výši finanční náhrady
Výše náhrady závisí ve většině případů na storno podmínkách rezervace a na tom, kdy ji zrušíš.
Částku finanční náhrady a storno podmínky své konkrétní rezervace najdeš tak, že zahájíš rušení pobytu nebo zážitku.
O storno podmínkách své rezervace zjistíš víc i v sekciPobyty, když vybereš svůj pobyt, nebo v e-mailu s potvrzením rezervace.
Plať ve splátkách prostřednictvím společnosti Klarna
Pro obyvatele USA a Kanady zavádíme dvě nové možnosti „platby ve splátkách“ od společnosti Klarna. Klarna přijímá všechny hlavní debetní a kreditní karty jako Visa, Discover, Maestro a Mastercard. Předplacené karty nepřijímá.
Zjisti víc o možnosti Platby ve splátkách prostřednictvím společnosti Klarna.
Další informace
- Částečná platba: Pokud jsi předem zaplatil/a pouze za část svého pobytu, může být částka náhrady nižší, než očekáváš, a nikdy nepřekročí částku, kterou jsi zaplatil/a
- Načasování finanční náhrady: Vrácené peníze s největší pravděpodobností nedorazí hned, i když je pošleme okamžitě po zrušení rezervace
- Nejzazší termín pro storno rezervace: Nejzazší termíny pro zrušení rezervace jsou uváděny v časovém pásmu místa pobytu
- Kupóny: Kupóny jsou nevratné
- Servisní poplatky: Servisní poplatky za pobyty jsou nevratné, pokud rezervaci zrušíš po uplynutí lhůty pro vrácení peněz
Zvláštní případy
Nárok na plnou finanční náhradu nebo na vyšší než standardní náhradu podle storno podmínek hostitele můžeš mít v těchto případech:
- Musíš rezervaci zrušit z důvodu polehčující okolnosti
- Musíš rezervaci zrušit z oprávněných důvodů uvedených v Podmínkách pro změnu rezervace a vrácení peněz Airbnb
- Během pobytu narazíš na problém, na který se vztahují Podmínky pro změnu rezervace a vrácení peněz Airbnb
COVID-19
Pokud ti plány narušil COVID-19, ověř si, jestli se na tvou rezervaci vztahují Podmínky polehčujících okolností.
Finanční náhrady za pobyty zrušené kvůli COVID-19 vyžadují prokázání nemoci nebo vystavení jejím účinkům do 14 dnů od příjezdu. Např.:
- Pozitivní test na COVID-19
- Potvrzení od lékaře
- Sdělení místních úřadů, že jsi byl/a nemoci vystaven/a
- Snímek obrazovky s upozorněním v aplikaci pro sledování kontaktů
- Pozitivní výsledek testu od člena tvé domácnosti
Související články
- Host
Jak vyhledat své storno podmínky hostitele
Částka finanční náhrady závisí na storno podmínkách hostitele a na čase a datu zrušení rezervace. - Host
Co ti bude vráceno, když zrušíš rezervaci
Přečti si víc o své finanční náhradě za zrušený pobyt nebo zážitek. - Host
Zrušení rezervace pobytu
Rezervaci můžeš zrušit nebo změnit na kartě pobytů.