Najdi storno podmínky pro svůj pobyt

Možná jen potřebuješ před rezervováním ujistit, nebo třeba musíš plány okamžitě zrušit. Jak najít storno podmínky, které platí pro tvůj pobyt:

Než si zamluvíš rezervaci

Podrobnosti o zrušení rezervace najdeš na stránce nabídky a v průběhu rezervačního procesu – před zaplacením.

Po zamluvení rezervace

Storno podmínky a možnosti zrušení rezervace najdeš v sekci Pobyty. Stačí kliknout nebo klepnout na Zobrazit podrobnosti pobytu a najít Storno podmínky. Časy a termíny, které u storno podmínek uvidíš, jsou založeny na místním časovém pásmu nabídky. Termíny zrušení pro získání finanční náhrady se počítají od času příjezdu do ubytování v místním časovém pásmu, nebo od 15:00, pokud není čas příjezdu nastaven.

Pokud chceš znát výši finanční náhrady, začni proces zrušení rezervace a my ti ukážeme podrobný rozpis. V závislosti na délce pobytu, čase zrušení rezervace a storno podmínkách, které se na ni vztahují, můžeš získat částečnou finanční náhradu, i když rezervaci zrušíš po příjezdu – zjisti víc o různých storno podmínkách.

Zjisti víc o tom, jak fungují finanční náhrady u zrušených rezervací. Pamatuj, že vrácená částka nikdy nebude vyšší než částka, kterou jsi skutečně zaplatil/a v době zrušení rezervace.Zjisti víc o částkách finančních náhrad.

Polehčující okolnosti

Narušila tvoji rezervaci mimořádná událost nebo přírodní katastrofa? Můžeš mít nárok na finanční náhradu z důvodů polehčujících okolností. Pokud musíš rezervaci zrušit kvůli pandemii COVID-19, přečti si o tom, jaké máš možnosti.

Storno podmínky pro hostitele

Pokud jsi hostitelem nebo se chceš dozvědět víc o tom, jaké storno podmínky jsou k dispozici, projdi si storno podmínky své nabídky.

Problémy během pobytu

Pokud při příjezdu do ubytování narazíš na problémy, které hostitel nedokáže rychle vyřešit, můžeš být chráněn/a našimi Podmínkami pro změnu rezervace a vracení peněz.