Jak vyhledat své storno podmínky hostitele

Možná jen chceš mít před rezervováním klid a jasno, ale možná potřebuješ rezervaci zrušit okamžitě. Tady se podívej, jak najdeš storno podmínky, které platí pro tvůj pobyt.

Storno podmínky si najdi ještě před rezervováním

Podrobnosti o zrušení rezervace najdeš na stránce nabídky a v průběhu rezervačního procesu – než rezervaci zaplatíš.

Kde najdeš storno podmínky potvrzené rezervace

Podívej se, jestli můžeš rezervaci zrušit zdarma

Storno podmínky najdeš vždy v sekci „Storno podmínky“ na stránce nabídky a na obrazovce platby během zamlouvání rezervace. Pokud už je zamluvená, všechny podrobnosti o podmínkách hostitele najdeš na stránce s rezervačními údaji.

Storno podmínky nastavuje hostitel a u jednotlivých nabídek ubytování se můžou lišit. Pokud si hostitel vybral podmínky s možností vrácení peněz v plné výši, můžeš rezervaci zrušit zdarma – jen ji nezapomeň zrušit před uvedeným časem a datem.

Pamatuj, že peníze za rezervace některých nabídek můžou být po určitých termínech a časech nevratné nebo jen částečně vratné. V těchto případech nebudeš moct rezervaci zrušit zdarma, ledaže by se na ni vztahovaly Podmínky Airbnb pro významné nepříznivé události.

Bez ohledu na to, jaké storno podmínky má daná nabídka ubytování nastavené, poplatky za úklid jsou vždy vratné, pokud je rezervace zrušena před příjezdem.

Nejzazší termíny pro rušení rezervací a vrácení peněz

Časy a termíny uvedené u storno podmínek se týkají místního časového pásma nabídky. Nejzazší termíny pro vrácení peněz se počítají od času příjezdu do ubytování v místním časovém pásmu nebo od 15:00, pokud není čas příjezdu určen.

Chceš-li zjistit, kolik peněz ti bude vráceno, zahaj proces zrušení rezervace a my ti ukážeme podrobný rozpis. V závislosti na délce pobytu, čase zrušení rezervace a storno podmínkách, které se na ni vztahují, můžeš získat část peněz zpět, i když rezervaci zrušíš po příjezdu. Další informace o různých storno podmínkách.

Přečti si víc o tom, jak funguje vracení peněz u zrušených rezervací. Pamatuj, že vrácená částka nikdy nebude vyšší než částka, kterou jsi skutečně zaplatil/a v době zrušení rezervace.Další informace o výši vrácených peněz.

Významné nepříznivé události

Ve výjimečných případech, kdy ti v dokončení rezervace brání nějaká událost velkého rozsahu na daném místě, můžeš mít nárok na vrácení peněz v souladu s Podmínkami Airbnb pro významné nepříznivé události. 

Problémy během pobytu

Pokud při příjezdu do ubytování narazíš na problémy, které hostitel nedokáže rychle vyřešit, můžou se na tebe vztahovat naše Podmínky pro změnu rezervace a vrácení peněz.

24hodinová lhůta na bezplatné zrušení rezervace v Kalifornii

Pokud si rezervuješ pobyt v Kalifornii alespoň 72 hodin před příjezdem, budeš mít 24 hodin na zrušení rezervace s finanční náhradou v plné výši. Děláme to, abychom vyhověli kalifornským zákonům a zlepšili zkušenost hostů s rezervováním.

Poznámka: Na zrušení rezervace s nárokem na finanční náhradu v plné výši můžeš mít i víc než 24 hodin, v závislosti na storno podmínkách hostitele.

Storno podmínky pro hostitele

Pokud jsi hostitelem nebo se chceš dozvědět víc o tom, jaké storno podmínky jsou k dispozici, projdi si storno podmínky své nabídky.