Když tě hostitel požádá o platbu mimo Airbnb

Až na několik výjimek vybírá Airbnb celou částku za rezervaci.

V některých případech můžou hostitelé vybírat dodatečné platby mimo platformu Airbnb, ale všechny povinné poplatky musí být zahrnuty v rozpisu ceny nabídky při platbě.

Poplatky, které může hostitel vybírat od hostů přímo

Občas může hostitel vybírat určité poplatky a daně přímo od hostů prostřednictvím platební metody mimo Airbnb. Tyto poplatky můžou vybírat jen někteří oprávnění hostitelé. Tyto poplatky jsou obvykle účtované před pobytem, při příjezdu nebo do 48 hodin po odjezdu.

V některých oblastech jsou hostitelé ze zákona povinni vybírat místní daně osobně. Pokud nejsou daně zahrnuté v rozpisu ceny při placení, musí být podrobně uvedené v popisu nabídky nebo v domácích pravidlech. Zjisti víc o tom, jak fungují daně pro hosty.

Někteří hostitelé navíc nabízejí další volitelné vybavení, aby svým hostům mohli dopřát ještě hezčí pobyty. Veškeré platby za volitelné vybavení je třeba posílat přes Airbnb prostřednictvím Centra řešení problémů.

Zjisti víc o tom, jaké poplatky můžou hostitelé vybírat mimo Airbnb.

Jak postupovat, když tě hostitel požádá o platbu mimo Airbnb

Tvůj hostitel může požadovat platby mimo platformu Airbnb za poplatek uvedený v rozpisu ceny při platbě nebo daň, kterou je povoleno vybírat mimo Airbnb a která byla zahrnutá v popisu nabídky (nebo v domácích pravidlech). V obou případech můžeš hostiteli zaplatit osobně, v platební aplikaci nebo prostřednictvím Centra řešení problémů, kde můžeš bezpečně posílat nebo vyžadovat peníze za záležitosti související s tvým pobytem v domově, službou nebo zážitkem.

Platby za volitelné poplatky (např. za parkování, vylepšení vybavení) musí být vybírány na naší platformě prostřednictvím Centra řešení problémů.

Hotely můžou vybírat poplatky a kauce mimo platformu Airbnb

Hotely můžou v rámci svých standardních postupů požádat při příjezdu o platební kartu kvůli pokrytí nákladů na vedlejší výdaje nebo o kauci, ale musí to uvést v nabídce nebo v rozpisu ceny nabídky při platbě. Kauce, po odečtení případných poplatků podle podmínek hotelu, je obvykle uvolněna při odjezdu nebo krátce po něm. Přípustné formy kaucí nebo blokací částek na platební kartě se liší podle podmínek daného hotelu. Upozorňujeme, že hotely můžou vybírat i jiné poplatky, jako jsou rekreační poplatky, pokud byly řádně uvedeny.

Centrum řešení problémů nemusí být u některých pobytů v hotelu k dispozici. V takových případech budou muset hosté hotelových pobytů vyřešit všechny žádosti týkající se plateb přímo s hostiteli.

Kdy je třeba žádosti o platbu nahlásit Airbnb

Pokud tě někdo na Airbnb, e-mailem nebo jiným způsobem požádá o platbu mimo Airbnb bez předchozího upozornění, může se jednat o podvod. Pokud se v souvislosti s takovými žádostmi o platbu vyskytne některá z následujících situací, okamžitě nám to prosím nahlas:

• Máš podezření, že jde o podvod
• Někdo tě zaskočil nezvyklou žádostí o platbu mimo Airbnb
• Chceš zpochybnit žádost hostitele o platbu
• Dostaneš e-mail s žádostí o neautorizovanou platbu mimo náš web, která zahrnuje žádosti o platby od někdo, kdo tvrdí, že zastupuje Airbnb
• Domníváš se, že se hostitel pokouší vybrat povinný poplatek, který nebyl zahrnutý v rozpisu ceny nabídky při platbě (např. poplatek za mazlíčka, poplatek za služby, kauce), nebo se domníváš, že by se hostitel neměl pokoušet vybírat poplatek mimo Airbnb.

Měj na paměti, že mezi varovné signály podvodu můžou patřit žádosti o bankovní převod, pokladní šek, peněžní poukázku a faktury ve formátu PDF nebo papírové faktury.

Nahlášení podezřelé zprávy