Platba mimo Airbnb
Až na několik výjimek vybírá Airbnb celou částku za rezervaci. Pokud jsi za jakoukoliv část své rezervace zaplatil/a mimo Airbnb, může jít o podvod.
Pokud máš podezření na podvod, dej nám okamžitě vědět.
Poplatky, které může hostitel vybírat přímo
Občas může hostitel vybírat určité oprávněné poplatky a daně přímo od hostů prostřednictvím platební metody mimo Airbnb.
Tyto poplatky musí být podrobně uvedeny v popisu nabídky a zahrnuty v rozpisu ceny ještě před zamluvením rezervace a obvykle jsou účtovány před pobytem, při příjezdu nebo do 48 hodin po odjezdu.
Další poplatky:
- Kauce: Hostitelé, kteří spravují své nabídky pomocí softwaru využívajícího rozhraní API, můžou nastavit kauci pomocí naší funkce offline poplatků. Další informace o kaucích.
- Rekreační poplatky: Můžou pokrývat vybavení, jako je wifi nebo parkování s obsluhou.
- Vedlejší výdaje: Můžou zahrnovat letištní kyvadlovou dopravu nebo poplatky za parkování.
- Místní daň z obsazenosti: V některých oblastech jsou hostitelé ze zákona povinni vybírat daň osobně. Zjisti víc o tom, jak fungují daně pro hosty.
Kdy nahlásit incident
Nachytal tě někdo na nezvyklou žádost o platbu mimo stránky? Okamžitě nám to nahlas.
Mezi varovné signály patří žádosti o bankovní převod, faktury ve formátu PDF nebo papírové faktury. Dej si pozor, když někdo zmíní termíny jako Western Union, MoneyGram, pokladní šek, příkaz k úhradě nebo Liberty Reserve.
Nahlášení podezřelé zprávy
- Jdi do Doručených zpráv a vyber konverzaci, kterou chceš nahlásit
- Ve zprávě klikni na ikonku tří teček
- Klikni na Nahlásit tuto zprávu
- Vyber důvod nahlášení zprávy a klikni na OK
- Uveď další podrobnosti (pokud jsou třeba) a potom klikni na Odeslat
- Jdi do Doručených zpráv a vyber konverzaci, kterou chceš nahlásit
- Klepni na Nahlásit tuto zprávu
- Vyber důvod nahlášení zprávy a klepni na OK
- Uveď další podrobnosti (pokud jsou třeba) a potom klepni na Odeslat
- Jdi do Doručených zpráv a vyber konverzaci, kterou chceš nahlásit
- Klepni na Nahlásit tuto zprávu
- Vyber důvod nahlášení zprávy a klepni na OK
- Uveď další podrobnosti (pokud jsou třeba) a potom klepni na Odeslat
- Jdi do Doručených zpráv a vyber konverzaci, kterou chceš nahlásit
- Ve zprávě klepni na ikonku tří teček
- Klepni na Nahlásit tuto zprávu
- Vyber důvod nahlášení zprávy a klepni na OK
- Uveď další podrobnosti (pokud jsou třeba) a potom klepni na Odeslat
Na základě většiny důvodů budeš mít možnost dotyčného zablokovat, aby ti už nemohl posílat další zprávy.
Jak nahlásit e-mail
Pokud obdržíš e-mail od někoho, kdo žádá o platbu mimo stránky, okamžitě nás kontaktuj. To zahrnuje odesílatele s e-mailovou adresou v rámci airbnb.com.
Typy podvodů
Chraň se před těmito běžnými podvody. Uděláš to tak, že budeš rezervovat ubytování pouze přes platformu Airbnb, svoji e-mailovou adresu si necháš jen pro sebe a e-maily, ve kterých někdo tvrdí, že je z Airbnb, si důkladně prohlédneš.
- Podvod s platbou předem: Někdo ti nabídne peníze nebo něco jiného, když zaplatíš mimo Airbnb.
- Phishing: Někdo ti pošle e-mail nebo odkaz vydávající se za Airbnb nebo jinou důvěryhodnou stránku. Tyto zprávy jsou určeny k tomu, aby od tebe vylákaly důvěrné informace, a můžou obsahovat škodlivý software (malware), jehož cílem je získat přístup k heslům a kontaktům.
- Platební podvod: Někdo nabízí výhodnou cenu, pokud zaplatíš bankovním převodem, ale zaplacenou službu už ti neposkytne.
- Podvod s přeplatkem: Host nabídne vyšší částku, než je uvedená cena, a žádá hostitele o vrácení rozdílu v hotovosti.
- Podvod s využitím třetí strany: Někdo nabízí rezervaci a zaplacení za pobyt na Airbnb prostřednictvím webu nebo služby třetí strany. V těchto případech dotyční často prohlašují, že mají slevu nebo kupón Airbnb. Tyto rezervace jsou obvykle placeny kradenými kreditními kartami.
Pamatuj: Jakákoliv rezervace zamluvená mimo Airbnb porušuje naše Obchodní podmínky. Zjistíme-li, že došlo k rezervaci prostřednictvím třetí strany, rezervaci zrušíme a můžeme také deaktivovat účet hosta i osoby, která ji zamluvila.
Související články
- Host
Placení poplatků mimo Airbnb
Obecně platí, že hostitelé nesmějí vybírat žádné další poplatky mimo platformu Airbnb, pokud to Airbnb výslovně nepovolí. - Host
Když chce hostitel víc peněz
Když si rezervuješ přes Airbnb, máš k dispozici veškeré informace o platbě. Existuje několik výjimek. - Host
Bezpečnost hostitelů a hostů
Pro zajištění bezpečných pobytů, zážitků a interakcí nejsou v naší komunitě povoleny určité aktivity a chování.