Přeskočit na obsah
    Postupuj kupředu k navrhovaným výsledkům
    Airbnb odpovídá: Informace o hostech a nahlašování chování hostů

    Airbnb odpovídá: Informace o hostech a nahlašování chování hostů

    Co se můžeš dozvědět o svých hostech předtím, než se ubytují, a další aktualizace.
    Od Airbnb dne 28. Bře 2018
    2minutové čtení

    Ptal/a ses: Může Airbnb sdílet více informací o hostech, např. jejich hodnocení, celé jméno atd.? Můžeme získat možnost nahlásit špatné hosty a tuto informaci zpřístupnit dalším hostitelům?

    Více informací o hostech
    Pozorně sledujeme, jaké další informace můžeme sdílet, abys měl/a jistotu o kvalitě každého hosta pokaždé, když hostíš. V současné době si před potvrzením rezervace můžeš prohlédnout předchozí hodnocení a informace v profilu potenciálního hosta (včetně bydliště, vzdělání, koníčků a ovládaných jazyků). Abychom však ochránili osobní údaje hostitelů i hostů, jejich příjmení nesdílíme, dokud není rezervace potvrzena. Pokud ti pro přijetí rezervace nestačí tento soubor informací, můžeš hostům položit další otázky. Domácí adresy hostů nesdílíme, protože tyto údaje nejsou relevantní ani se nevyžadují k provedení rezervace.

    Každý host na Airbnb musí pro účely své rezervace poskytnout celé své jméno, datum narození, telefonní číslo, e-mailovou adresu a platební údaje. Jako hostitel máš také možnost požadovat po hostech, aby před rezervací tvého ubytování předložili průkaz totožnosti, což je jen jeden z prvků naší pokračující snahy o budování důvěry v komunitě.

    Hlášení chování hostů
    V nadcházejících měsících přidáme další možnosti, jak nahlásit chování hostů, které může být třeba řešit. Brzy dostaneš více informací. Měj ale na paměti, že hostitelská hodnocení hostů zůstávají pro komunitu nejúčinnějším nástrojem nahlašování.

    Tvá hodnocení využíváme k upozornění na skvělé i horší chování hostů víc než kdy předtím. Vyvíjíme program pro superhosty, který ti pomůže identifikovat zkušené cestovatele s vynikajícím hodnocením. A ve výjimečných situacích, kdy věci nejdou podle plánu, nám tvá hodnocení pomohou identifikovat nevhodné chování hostů, vydat konkrétnější a přísnější varování a zablokovat ty hosty, kteří své chování nezlepšují.

    Můžeš být v klidu: pokud hosté dostanou od hostitelů negativní hodnocení, bude to Airbnb sledovat. Dbáme na to, aby hosté dostávali varování vpřípadě nepřijatelného chování, a v některých případech jim může být zcela zablokována možnost žádat o rezervace. Tvojí bezpečnost i bezpečnost tvých hostů bereme velmi vážně, a proto požadujeme, aby všichni v naší komunitě dodržovali naše standardy komunity. Tvá hodnocení hostů jsou nezbytná pro budování důvěry v naší komunitě a my jsme odhodláni podniknout v tvém zájmu kroky, abychom zajistili kvalitní zážitky pokaždé, když hostíš.

    Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.

    Airbnb
    28. Bře 2018
    Bylo to užitečné?