Zásady pro psaní hodnocení na Airbnb

Jedním ze způsobů, jak Airbnb podporuje důvěru mezi hostiteli a hosty, je prostřednictvím procesu hodnocení pobytů a zážitků, který pomáhá naší komunitě přijímat informovaná rozhodnutí o rezervacích a hostitelství a poskytuje hostům a hostitelům upřímnou zpětnou vazbu, která jim pomůže se zlepšit. Cílem našich zásad hodnocení je zajistit, že zpětná vazba poskytovaná prostřednictvím našeho systému hodnocení bude autentická, důvěryhodná a užitečná pro naši komunitu.

Hodnocení musí být nezaujatá, musí obsahovat relevantní informace odrážející skutečnou zkušenost hodnotitele během pobytu nebo zážitku a musí se řídit našimi podmínkami obsahu.

Hodnocení by měla být nezaujatá

• Členové komunity Airbnb nesmějí nutit, zastrašovat, vydírat, vyhrožovat, motivovat ani manipulovat s jinou osobou ve snaze ovlivnit hodnocení, jako je slibná kompenzace výměnou za pozitivní hodnocení nebo výhružné následky v případě negativního hodnocení.
• Hodnocení nesmí být poskytnuta ani zadržena výměnou za něco hodnotného, jako je sleva, finanční náhrada, vzájemné hodnocení nebo slib, že proti hodnotiteli nepřijmeš negativní kroky. Také nesmějí být použity jako pokus o klamání nebo klamání Airbnb nebo jiné osoby. Hosté by například neměli psát předpojatá nebo neautentická hodnocení jako formu odplaty proti hostiteli, který prosazuje podmínky nebo pravidlo.
• Hodnocení mohou být poskytnuta pouze v souvislosti se skutečným pobytem nebo zážitkem. Hostitelé například nesmějí přijímat falešnou rezervaci výměnou za pozitivní hodnocení, použít druhý účet k napsání hodnocení nebo koordinaci s ostatními k manipulaci se systémem hodnocení.
• Hodnocení nesmějí být použita za účelem poškození konkurence. Hostitelé například nesmějí zveřejňovat zaujatá hodnocení nabídek, se kterými jsou přidruženy, ani s nimi přímo konkurovat.

Hodnocení by měla být relevantní

• Hodnocení musí poskytnout relevantní informace o zkušenostech hodnotitele s hostitelem, hostem, pobytem nebo zážitkem, které by pomohly ostatním členům komunity při rozhodování o rezervacích a hostitelství.
• Pokud host nikdy nedorazil na svůj pobyt nebo zážitek nebo musel rezervaci zrušit z důvodu okolností nesouvisejících s tímto pobytem nebo zážitkem, může být jeho hodnocení odstraněno.

Hodnocení by měla být v souladu s našimi podmínkami obsahu

Hodnocení nesmí obsahovat výslovný, diskriminační, škodlivý, podvodný, nezákonný nebo jiný obsah, který porušuje naše podmínky obsahu.

Hlášení hodnocení podle těchto podmínek

Chceš-li nahlásit hodnocení za porušení těchto podmínek, kontaktuj nás.

Pokud hodnocení poruší tyto zásady, můžeme toto hodnocení odstranit, včetně všech souvisejících hodnocení a dalšího obsahu. Odstranění jakéhokoliv hodnocení bereme vážně a činíme tak pouze v případě, že dojde k jasnému porušení těchto podmínek. V závislosti na povaze porušení můžeme také omezit, pozastavit nebo odstranit přidružený účet na Airbnb.

Tyto podmínky mohou být na různých místech uplatňovány jinak, aby odrážely to, co místní zákony umožňují nebo vyžadují. 

Reakce na hodnocení

I když očekáváme, že všichni členové komunity zveřejní hodnocení, která reprezentují jejich skutečnou zkušenost a obsahují přesné informace, obecně nezveřejňujeme spory týkající se pravdivosti hodnocení. Místo toho umožňujeme jednotlivcům zveřejňovat odpovědi na hodnocení.

Odstranění hodnocení, které jsi napsal/a

Jakmile bude hodnocení, které jsi napsal/a, kontaktuj nás a požádej o jeho odstranění.