Nediskriminační zásady

Poslední aktualizace: 24. března 2026

Komunitu Airbnb tvoří miliony lidí ze všech koutů světa, kteří s sebou přinášejí různé kultury, hodnoty a normy. Naše odhodlání sbližovat a podporovat smysluplné a sdílené zážitky se opírá o zásady respektu a začlenění. Proto žádáme naše uživatele, aby:

• Vyjádřete souhlas s naším komunitním závazkem, který vyžaduje, aby se všichni uživatelé Airbnb chovali k sobě navzájem s respektem bez ohledu na rasu, náboženství, národnost, etnickou příslušnost, zdravotní postižení, pohlaví, genderovou identitu, sexuální orientaci nebo věk.
• Dodržuj níže uvedené Nediskriminační zásady.

Nediskriminační zásady Airbnb

Nediskriminační zásady Airbnb se vztahují na celou platformu Airbnb a na všechny nabídky ubytování na této platformě – domovy, služby i zážitky.

Uživatelům, včetně spoluhostitelů a spolucestovatelů, zakazujeme diskriminovat jiné osoby na základě následujících chráněných charakteristik:

• Rasa
• Náboženství
• Pohlaví
• Věk
• Zdravotní postižení
• Rodinný stav (mít děti)
• Rodinný stav (zda jste ženatý/vdaná nebo ne)
• Etnický původ
• Země původu
• Sexuální orientace
• Pohlaví
• Genderová identita
• Kasta
• Těhotenství a související zdravotní stavy

Diskriminační výrazy

• Uživatelé Airbnb nesmí používat výrazy, které vyzývají k vyloučení, segregaci, násilí, ponižování, urážkám, stereotypům nebo se snaží vyjádřit méněcennost osoby na základě chráněné charakteristiky. Patří sem používání urážek, negativních asociací, nesprávného označování pohlaví nebo používání dřívějšího jména, mikroagrese a všechny další formy nenávistných projevů.

Nenávistné a diskriminační symboly, obrázky a předměty

• Uživatelé Airbnb nesmí vystavovat symboly, objekty, loga, slogany nebo obrázky, které jsou nenávistné, stereotypní kvůli chráněné charakteristice nebo které mají diskriminační význam. Patří sem obrázky zobrazující diskriminační nebo rasistické symboly (včetně kódovaných symbolů), vůdce nenávistných skupin nebo stereotypy.
• Airbnb zakazuje určité typy nemovitostí v USA, jako jsou: (i) bývalé plantáže, kde žili nebo pracovali zotročení lidé, (ii) stavby určené pouze k ubytování zotročených lidí a (iii) nabídky, které jinak oslavují otroctví. Více informací o tomto zákazu najdeš v dokumentu Šestiletá aktualizace o úsilí Airbnb v boji proti diskriminaci a o budování inkluze.

Odmítnutí poskytnutí služby nebo rozdílné zacházení

Uživatelé Airbnb nesmí s členy komunity Airbnb zacházet rozdílně nebo někomu odepřít službu kvůli jejich chráněné charakteristice nebo pocitu, že takovou charakteristiku mají. Mezi příklady patří:

• Odmítnutí nebo zrušení rezervace.
• Ukládání odlišných podmínek, pravidel nebo domácích pravidel (např. odlišná omezení přístupu, poplatky nebo jiné požadavky související s nabídkou nebo procesem rezervace).
• Uvedení preference pro nebo proti konkrétnímu typu hosta.

Aby se hosté mohli informovaně rozhodovat, můžou hostitelé sdělit informace o domově, službě nebo zážitku, ale rozhodnutí, jestli je nabídka vhodná pro hosta, jeho rodinu nebo spolucestující, však zůstává na hostovi. Níže uvádíme další pokyny týkající se věku a rodinného stavu, zdravotního postižení a genderové identity.

Věk a rodinná situace

Hostitelé Airbnb nesmějí:

• Rozhodni za hosty, že nabídka ubytování nevyhovuje potřebám hostů určitého věku nebo hostů s dětmi či kojenci.
• U domovů stanovit odlišné podmínky nebo zamítnout rezervaci kvůli věku nebo rodinnému stavu hosta – pokud takové omezení nevyžadují platné zákony nebo předpisy nebo pokud to nepovolují tyto zásady.
  • Patří sem zavedení pravidel, jako je „žádní hosté mladší 21 let“, s výjimkou případů, kdy to povolují tyto zásady, nebo účtování vyšších poplatků hostům určitého věku, případně odrazování od určitých typů rezervací hostů kvůli věku nebo rodinnému stavu.

Hostitelé Airbnb můžou:

• Poskytni věcně přesné informace o svém domově, službě nebo prvcích zážitku (nebo o chybějících prvcích), které by mohly hosta vést k rozhodnutí, že nabídka není vhodná pro hosty určitého věku.
  • Vezmi na vědomí veškeré platné zákony nebo předpisy, které zakazují ubytování hostům určitého věku nebo hostům s dětmi či kojenci (např. nabídka ubytování, která je součástí bytového družstva a je určena pouze pro seniory).
    
    
• Za určitých okolností můžete u ubytování a hotelů uvádět zákonné minimální věkové hranice:
  • Pro domovy ve Spojených státech: Požadujte minimální věk hosta, který si nabídku rezervuje („rezervující host“), a to až do 25 let nebo v souladu s platnými zákony či předpisy, pokud se tento požadavek vztahuje na všechny potenciální rezervující hosty.
    • Případná minimální věková hranice se vztahuje pouze na hosta, který rezervaci provedl, a neomezuje věk dětí ani jiných osob, které hosta doprovázejí.
  • Pro domovy po celém světě: u nabídek s otevřenou nahotou nebo se zjevně sexuálně explicitním obsahem nebo předměty (např. obsah zobrazující sexuální aktivitu nebo předměty určené k sexuálnímu vzrušení) musí hostitelé nastavit minimální věk všech hostů na 18 let nebo podle platných zákonů nebo předpisů.
  • Pro hotely: Požaduj minimální věk hosta provádějícího rezervaci (nebo všech hostů v případě hotelů určených pouze pro dospělé) až do 25 let nebo v souladu s platnými právními předpisy či nařízeními, pokud se tento požadavek uplatňuje všeobecně. Pokud hotel není určen pouze pro dospělé, jakákoli minimální věková hranice se vztahuje pouze na hosta, který provádí rezervaci, a neomezuje věk dětí nebo jiných osob, které hosta doprovázejí.
    
  • Hostitelé jsou odpovědní za to, že se seznámí s platnými zákony a předpisy a budou je dodržovat.

• Zveřejnění minimálního zákonného věku pro zážitky a služby:
  • U zážitků: nastav minimální věk až na 21 let nebo podle platných zákonů či předpisů, pokud se tyto požadavky vztahují na všechny hosty a jsou jim sděleny před zamluvením rezervace.
  • Pro služby: nastav minimální věk, a to až do 18 let nebo podle platných zákonů nebo předpisů, pokud se tyto požadavky vztahují na všechny hosty a jsou jim sděleny před rezervací.

Zdravotní postižení

Hostitelé mohou hostům se zdravotěžeháváním poskytnout informace o svém ubytování, službách nebo zážitku, aby měli dostatek informací k rozhodnutí, zda je nabídka vhodná pro ně, jejich rodinu nebo další spolucestující.

Hostitelé Airbnb nesmějí:

• Rozhodnout za hosty, že domov, služba nebo zážitek nesplňuje potřeby hostů se zdravotním postižením.
• Zakázat nebo omezit používání pomůcek pro mobilitu, jako jsou invalidní vozíky nebo chodítka.
• Účtovat si vyšší poplatky od hostů se zdravotním postižením, včetně poplatků za domácí mazlíčky, pokud má host asistenční zvíře (nebo zvíře pro emocionální podporu v určitých jurisdikcích nebo za určitých okolností). Naše Zásady pro bezbariérový přístup obsahují další informace o asistenčních zvířatech a zvířatech poskytujících emocionální podporu.
• Odrazovat hosty se zdravotním postižením od rezervování.
• Odmítnout komunikaci s hosty prostřednictvím dostupných způsobů (např. tlumočníci, operátoři tlumočnických služeb nebo písemná komunikace).
• Odmítat žádosti o rezervaci, abyste se vyhnuli odůvodněným žádostem o úpravu pro hosty se zdravotním postižením (například drobná změna domácích pravidel). Naše Zásady bezbariérovosti obsahují další informace o přiměřených úpravách.

Hostitelé Airbnb můžou:

• Poskytni informace o bezbariérových prvcích nabídky (nebo o tom, že žádné nejsou), aby se hosté mohli rozhodnout, zda si ubytování, službu nebo zážitek zarezervují.
• Uveď informace o konkrétních dovednostech nebo schopnostech, které jsou pro zážitek nebo službu vyžadovány.
• U nabídek ubytování s bezbariérovými prvky uveď, že přednost mohou mít hosté, kteří tyto prvky vyhledávají. Cílem je podpořit hosty, kteří tyto funkce využívají.

Genderová identita

Airbnb od své komunity očekává, že bude respektovat gender uživatelů. Genderem osoby se rozumí jakákoli identita, kterou osoba vyjadřuje nebo preferuje. Pokud uživatel vyjádří preferenci zájmena (např.: on/jemu, ona/jí, oni/nim), měla by být tato preference respektována.

Hostitelé Airbnb nesmějí:

• Zamítnout rezervaci nebo uplatňovat rozdílné zacházení proto, že hostitel nesouhlasí s vyjádřenou genderovou identitou hosta nebo proto, že host má nebinární genderovou identitu.

Hostitelé Airbnb můžou:

• Pokud hostitel sdílí společné prostory (např. koupelnu, kuchyň) se svými hosty, může nabídnout ubytování pouze hostům stejného pohlaví.
• Po předschválení ze strany Airbnb můžeš za určitých okolností nabízet službu nebo zážitek pouze hostům jednoho pohlaví, například z důvodu zajištění bezpečnosti, respektování soukromí nebo dodržení platných právních předpisů.

Obchodní podmínky a místní zákony

Naše Obchodní podmínky vyžadují, aby uživatelé rozuměli zákonům nebo předpisům, které se na ně vztahují, a dodržovali je. Kromě toho očekáváme, že pokud tyto zásady poskytují větší ochranu a nejsou v rozporu s platnými zákony nebo předpisy, budou se jimi uživatelé řídit.

• Platné zákony nebo předpisy můžou od některých hostitelů vyžadovat, aby při poskytování ubytování rozlišovali, což obvykle porušuje tyto zásady. V těchto případech nepožadujeme, aby hostitelé porušovali platné zákony nebo předpisy, ani aby přijímali hosty, kteří by je mohli vystavit reálnému a prokazatelnému riziku právní odpovědnosti nebo fyzické újmy.
• Hostitelé mohou hostům srozumitým, věcným a neznevažujícím způsobem vysvětlit právní omezení, která je pro ně důležité znát.

Pokud v určité záležitosti neexistuje žádný platný zákon ani předpis, platí tyto zásady.

Prosazování těchto pravidel

Máme specializované týmy, které prosazují naše Nediskriminační zásady a berou hlášení o diskriminaci vážně. Pokud zjistíme, že některý člen komunity porušil nediskriminační zásady, podnikneme příslušné kroky, včetně poučení uživatelů o našich zásadách, vydání varování, pozastavení nebo odstranění nabídek nebo pozastavení či odstranění účtů, které zásady porušují. Můžeme taky požádat o odstranění textu, objektů nebo obrázků, které byly důvodem porušení pravidel. Vyhrazujeme si také právo podniknout kroky v případě porušení těchto zásad, ke kterému dojde mimo platformu Airbnb.

Pokud se host domnívá, že se stal obětí diskriminace, která vedla k tomu, že mu byl odepřen přístup k ubytování, službě nebo zážitku nebo že si nemohl zamluvit rezervaci, zůstat v ubytování nebo se zúčastnit služby či zážitku, Airbnb hlášení prošetří. Současně s tím Airbnb v rámci svých zásad otevřených dveří nabízí v případě potřeby praktickou podporu při rezervování, aby hostům pomohlo najít jiné ubytování.

Jak nahlásit porušení pravidel

Pokud se domníváš, že jsi byl/a diskriminován/a, nebo chceš nahlásit uživatele, profil, nabídku ubytování nebo zprávu kvůli diskriminačnímu chování, kontaktuj nás.