Nediskriminační zásady

Poslední aktualizace: 24. března 2026

Komunitu Airbnb tvoří miliony lidí z celého světa, kteří s sebou přinášejí různé kultury, hodnoty a normy. Naše odhodlání spojovat lidi prostřednictvím smysluplných a společných zážitků vychází ze zásad respektu a inkluze. V tomto duchu naše uživatele žádáme, aby:

• Vyjádřit souhlas s naším Závazkem komunity, který vyžaduje, aby se všichni uživatelé Airbnb chovali k sobě navzájem s respektem bez ohledu na rasu, náboženství, národnost, etnickou příslušnost, zdravotní postižení, pohlaví, genderovou identitu, sexuální orientaci nebo věk.
• Dodržovat níže uvedené Nediskriminační zásady.

Nediskriminační zásady Airbnb

Nediskriminační zásady Airbnb se vztahují na celou platformu Airbnb a na všechny nabídky ubytování na této platformě – domovy, služby a zážitky.

Uživatelům, včetně spoluhostitelů a spolucestovatelů, zakazujeme diskriminovat jiné osoby na základě následujících chráněných charakteristik:

• Rasa
• Náboženství
• Pohlaví
• Věk
• Zdravotní postižení
• Rodinný stav (mít děti)
• Rodinný stav (být ženatý/vdaná nebo ne)
• Etnický původ
• Země původu
• Sexuální orientace
• Pohlaví
• Genderová identita
• Kasta
• Těhotenství a související zdravotní stavy

Diskriminační jazyk

• Uživatelé Airbnb nesmějí používat výrazy, které vyzývají k vyloučení, segregaci, násilí, ponižování, urážkám, stereotypům nebo se snaží vyjádřit méněcennost osoby kvůli chráněné charakteristice. Patří sem používání urážek, negativních asociací, nesprávného označování pohlaví nebo používání dřívějšího jména (tzv. deadnaming), mikroagrese a všechny ostatní formy nenávistných projevů.

Nenávistné a diskriminační symboly, obrázky a předměty

• Uživatelé Airbnb nesmějí zobrazovat symboly, objekty, loga, slogany ani obrázky, které jsou nenávistné, stereotypizují lidi na základě chráněné charakteristiky nebo mají diskriminační význam. Patří sem obrázky zobrazující diskriminační nebo rasistické symboly (včetně kódovaných symbolů), vůdce nenávistných skupin nebo stereotypy.
• Airbnb zakazuje určité typy nemovitostí se sídlem v USA, jako jsou: (i) bývalé plantáže, kde žili nebo pracovali zotročení lidé, (ii) stavby určené pouze k ubytování zotročených lidí a (iii) nabídky, které jinak oslavují otroctví. Další informace o tomto zákazu najdeš v článku Aktuální informace o šestiletém úsilí Airbnb v boji proti diskriminaci a budování inkluze.

Odmítnutí služby nebo rozdílné zacházení

Uživatelé Airbnb se nesmějí chovat k členům komunity Airbnb odlišně ani nikomu odepřít službu kvůli jeho chráněným charakteristikám nebo domněnce, že má chráněnou charakteristiku. Mezi příklady patří:

• Odmítnutí nebo zrušení rezervace.
• Uplatnění odlišných podmínek, ujednání nebo domácích pravidel (např. odlišná omezení přístupu, poplatky nebo jiné požadavky související s nabídkou nebo procesem rezervace).
• Uvedení preference pro nebo proti konkrétnímu typu hosta.

Aby hosté mohli činit informovaná rozhodnutí, mohou hostitelé poskytnout informace o ubytování, službě nebo zážitku, ale rozhodnutí o tom, zda je nabídka ubytování vhodná pro hosta, jeho rodinu nebo spolucestující, je nakonec na hostu. Níže uvádíme další pokyny týkající se věku a rodinného stavu, zdravotního postižení a genderové identity.

Věk a rodinný stav

Hostitelé Airbnb nesmějí:

• Rozhodněte pro hosty, že nabídka neodpovídá potřebám hostů určitého věku nebo hostů s dětmi či kojenci.
• U ubytovacích zařízení stanovte jiné podmínky nebo odmítněte rezervaci z důvodu věku nebo rodinného stavu hosta – pokud takové omezení nevyžadují platné zákony nebo předpisy nebo není povoleno těmito zásadami.
  • To zahrnuje zavedení pravidel jako „žádní hosté mladší 21 let“, s výjimkou případů, kdy to tyto zásady umožňují, nebo účtování vyšších poplatků hostům určitého věku nebo odrazování od určitých typů rezervací hostů z důvodu věku nebo rodinného stavu.

Hostitelé Airbnb mohou:

• Poskytni věcně přesné informace o svém domově, službě nebo prvcích zážitku (nebo o tom, že některé prvky chybí), které by mohly hosta přimět k závěru, že nabídka není vhodná pro hosty určitého věku.
  • Uveď všechny platné zákony nebo předpisy, které zakazují pobyt hostům určitého věku nebo hostům s dětmi či kojenci (např. nabídka, která je součástí bytového družstva určeného pouze pro seniory).
    
    
• U domovů a hotelů zveřejni zákonem stanovenou minimální věkovou hranici za určitých okolnostech:
  • U domovů ve Spojených státech: Požadujte minimální věk hosta, který si nabídku rezervuje („rezervující host“), a to až do 25 let nebo v souladu s platnými zákony nebo předpisy, pokud se tento požadavek vztahuje na všechny potenciální rezervující hosty.
    • Jakýkoli minimální věk se vztahuje pouze na rezervujícího hosta a neomezuje věk dětí ani jiných osob, které doprovázejí rezervujícího hosta.
  • U domovů po celém světě: U nabídek s otevřenou nahotou nebo s otevřeně sexuálně explicitním obsahem nebo předměty (např. obsah zobrazující sexuální aktivitu nebo předměty určené k sexuálnímu vzrušení) musí hostitelé uvést minimální věk všech hostů alespoň 18 let nebo věk vyžadovaný platnými zákony nebo předpisy.
  • U hotelů: Vyžaduj minimální věk hosta provádějícího rezervaci (nebo všech hostů v případě hotelů určených pouze pro dospělé) až do 25 let nebo věk vyžadovaný platnými zákony nebo předpisy, pokud se tento požadavek vztahuje na všechny. Pokud hotel není určen pouze pro dospělé, jakýkoli minimální věk se vztahuje pouze na hosta, který rezervaci provedl, a neomezuje věk dětí ani jiných osob, které hosta doprovázejí.
    
  • Hostitelé jsou odpovědní za to, že se seznámí s platnými zákony a předpisy a budou je dodržovat.

• Zveřejni zákonné minimální věkové hranice pro zážitky a služby:
  • Pro zážitky: nastav minimální věk až na 21 let nebo podle platných zákonů či předpisů, pokud se tyto požadavky vztahují na všechny hosty a jsou jim sděleny před zamluvením rezervace.
  • Pro služby: nastav minimální věk až na 18 let nebo podle platných zákonů či předpisů, pokud se tyto požadavky vztahují na všechny hosty a jsou jim sděleny před zamluvením rezervace.

Zdravotní postižení

Hostitelé mohou poskytnout informace o svém ubytování, službách nebo zážitku, aby hosté se zdravotním postižením měli dostatek informací k rozhodnutí, zda je nabídka ubytování vhodná pro ně, jejich rodinu nebo další spolucestující.

Hostitelé Airbnb nesmějí:

• Rozhodnout za hosty, že ubytování, služba nebo zážitek nesplňuje potřeby hostů se zdravotním postižením.
• Zakázat nebo omezit používání pomůcek pro mobilitu, jako jsou invalidní vozíky nebo chodítka.
• Účtovat hostům se zdravotním postižením vyšší poplatky, včetně poplatků za domácí mazlíčky, pokud mají hosté asistenční zvíře (nebo zvíře pro emocionální podporu v určitých jurisdikcích nebo za určitých okolností). Naše Zásady pro bezbariérový přístup obsahují další informace o asistenčních zvířatech a zvířatech pro emocionální podporu.
• Odrazovat od rezervací hosty se zdravotním postižením.
• Odmítat komunikovat s hosty prostřednictvím dostupných bezbariérových prostředků (např. tlumočníci, operátoři tísňové linky nebo písemná komunikace).
• Odmítat žádosti o rezervaci, aby se zabránilo žádostem o přiměřené úpravy pro hosty se zdravotním postižením (např. drobná změna domácích pravidel). Další informace o přiměřených úpravách najdeš v našich Zásadách přístupnosti.

Hostitelé Airbnb mohou:

• Poskytni informace o bezbariérových prvcích nabídky (nebo o jejich absenci), aby se hosté mohli rozhodnout, zda si domov, službu nebo zážitek rezervují.
• Poskytni informace o konkrétních dovednostech nebo schopnostech potřebných pro zážitek nebo službu.
• U nabídek domovů s bezbariérovými prvky uveď, že přednost mohou mít hosté, kteří takové prvky vyhledávají. Toto opatření má za cíl podpořit hosty, kteří tyto prvky využívají.

Genderová identita

Airbnb očekává, že naše komunita bude respektovat genderovou identitu našich uživatelů. Za pohlaví jednotlivce považujeme identitu, kterou vyjadřuje nebo které dává přednost. Pokud uživatel vyjádří preferenci zájmena (např.: on/jemu, ona/jí, oni/nim), měla by být tato preference respektována.

Hostitelé Airbnb nesmějí:

• Odmítnout rezervaci nebo uplatnit rozdílné zacházení, protože hostitel nesouhlasí s vyjádřenou genderovou identitou hosta nebo protože se host identifikuje mimo genderovou binaritu.

Hostitelé Airbnb mohou:

• Pokud hostitel sdílí společné prostory (např. koupelnu, kuchyň) se svými hosty, může nabídnout ubytování pouze hostům stejného pohlaví.
• Po předschválení ze strany Airbnb může za určitých okolností, například z důvodu bezpečnosti, ochrany soukromí nebo dodržení platných právních předpisů, zpřístupnit službu nebo zážitek pouze hostům jednoho pohlaví.

Obchodní podmínky a místní zákony

Naše Obchodní podmínky vyžadují, aby uživatelé rozuměli zákonům nebo předpisům, které se na ně vztahují, a dodržovali je. Kromě toho očekáváme, že pokud tyto zásady poskytují větší ochranu a nejsou v rozporu s platnými zákony nebo předpisy, budou se jimi uživatelé řídit.

• Platné zákony nebo předpisy můžou od některých hostitelů vyžadovat, aby při poskytování ubytování uplatňovali rozdíly, které obvykle porušují tyto zásady. V těchto případech nepožadujeme, aby hostitelé porušovali platné zákony nebo předpisy, ani aby přijímali hosty, kteří by je mohli vystavit reálnému a prokazatelnému riziku právní odpovědnosti nebo fyzické újmy.
• Hostitelé mohou jasným, věcným a neznevažujícím způsobem vysvětlit právní omezení, o kterých by hosté měli vědět.

Pokud k určitému problému neexistuje žádný platný zákon ani předpis, platí tyto zásady.

Prosazování těchto zásad

Máme specializované týmy, které prosazují naše Nediskriminační zásady a hlášení o diskriminaci berou vážně. Pokud zjistíme, že některý člen komunity porušil nediskriminační zásady, podnikneme příslušné kroky, včetně poučení uživatelů o našich zásadách, vydání varování, pozastavení nebo odstranění nabídek nebo pozastavení či odstranění účtů, které zásady porušují. Můžeme taky požádat o odstranění textu, objektů nebo obrázků, které byly důvodem porušení pravidel. Vyhrazujeme si také právo podniknout kroky v případě porušení těchto zásad, ke kterému dojde mimo platformu Airbnb.

Pokud se host domnívá, že se stal obětí diskriminace, která měla za následek, že mu byl odepřen přístup k ubytování, službě nebo zážitku nebo že si nemohl zamluvit rezervaci, zůstat v ubytování nebo se účastnit služby či zážitku, Airbnb hlášení prošetří. Současně v rámci našich Zásad otevřených dveří nabízí Airbnb v případě potřeby praktickou podporu při rezervování, aby hostům pomohlo najít jiné ubytování.

Jak nahlásit porušení pravidel

Pokud se domníváš, že jsi byl/a diskriminován/a, nebo chceš nahlásit uživatele, profil, nabídku nebo zprávu kvůli diskriminačnímu chování, kontaktuj nás.