Obnovení zrušené rezervace hosta

Rezervaci hosta jsi zrušil/a, ale situace se změnila a ty ho můžeš ubytovat. Nebo rezervaci zrušil host, ale rád by ji obnovil.

Zrušené rezervace nejde vrátit zpět ani obnovit, ale vždy můžeš hosta kontaktovat a domluvit se s ním, ať si zamluví novou rezervaci.

Jak postupovat, když jsi rezervaci hosta zrušil/a ty

Měj na paměti, že si host už mohl rezervovat jiné ubytování nebo nemusí mít zájem si tvé ubytování rezervovat znovu.

Můžeš mu poslat zprávu a zeptat se, jestli by si nechtěl zamluvit novou rezervaci za jiných podmínek (např. změna ceny za noc nebo jiné storno podmínky). Jakmile se domluvíte, můžeš hostu poslat speciální nabídku s konkrétními dohodnutými rezervačními údaji. Na přijetí speciální nabídky má host 24 hodin. Jakmile to udělá, rezervace bude automaticky potvrzena.

Lepší šanci na získání rezervace budeš mít, když hostu pošleš speciální nabídku se slevou, která mu nahradí případné komplikace způsobené zrušením rezervace.

Jak postupovat, když host zruší rezervaci

Pokud host rezervaci zrušil a pak se vyjádřil, že by ji chtěl obnovit, a tvé ubytování je stále k dispozici, může si zamluvit novou rezervaci.

Tvé ubytování si může rezervovat jako obvykle, nebo mu můžeš poslat speciální nabídku s rezervačními údaji, na kterých jste se společně dohodli. Na přijetí speciální nabídky má host 24 hodin. Jakmile to udělá, rezervace bude automaticky potvrzena.

Jak můžeš svému hostu nabídnout finanční náhradu za původní zrušenou rezervaci

Pokud host neobdržel finanční náhradu v plné výši kvůli tvým storno podmínkám a tomu, jak dlouho před příjezdem rezervaci zrušil, můžeš mu vždy poslat speciální nabídku se slevou, která mu nahradí to, co už zaplatil.

Případně mu můžeš poslat finanční náhradu za zrušenou rezervaci přes Centrum řešení problémů. Zjisti víc o tom, jak hostovi vrátit peníze.