Co jsou Podmínky pro významné nepříznivé události?

Bezpečnost hostitelů a hostů je naší nejvyšší prioritou. Když vám v hostitelství brání přírodní katastrofa, krize v oblasti veřejného zdraví nebo jiná událost velkého rozsahu, máme v platnosti podmínky, které pomohou ochránit vás i vaše hosty. 

Tyto podmínky byly dříve známé pod názvem Podmínky polehčujících okolností. Podmínky nyní aktualizujeme a měníme jejich název, aby byly srozumitelnější. 

Revidované Podmínky pro významné nepříznivé události se budou vztahovat na všechny pobyty a zážitky, které proběhnou od 6. června 2024 bez ohledu na to, kdy byly rezervovány.*

Tyto podmínky objasňují, jak Airbnb řeší zrušení rezervací a finanční náhrady v případě, že rezervaci ovlivní událost velkého rozsahu. 

Na následující události se podmínky vztahují za předpokladu, že mají vliv na místo rezervace, nastanou až po jejím zamluvení a brání dokončení budoucí či probíhající rezervace nebo představují zákonnou překážku v jejím naplnění:

• Oficiálně vyhlášené mimořádné události v oblasti veřejného zdraví a epidemie. To zahrnuje vládou uznané epidemie, pandemie a mimořádné události v oblasti veřejného zdraví. Zahrnuty naopak nejsou nemoci, které jsou endemické nebo typické v dané oblasti. Na covid-19 se Podmínky pro významné nepříznivé události nevztahují.
• Vládní restrikce týkající se cestování. To zahrnuje povinné restrikce zavedené orgánem státní moci, jako je příkaz k evakuaci. Netýká se cestovních výstrah a podobných doporučení státních orgánů.
• Vojenské operace a jiné nepřátelské akce. To zahrnuje válečné akty, ozbrojené střety, invaze, občanskou válku, terorismus, výbuchy, bombové útoky, vzpoury, nepokoje a povstání.
• Rozsáhlé výpadky základních veřejných služeb. To zahrnuje dlouhodobé výpadky základních služeb, jako je zásobování teplem, vodou a elektřinou, které ovlivňují drtivou většinu domácností v daném místě.
• Přírodní katastrofy. To zahrnuje přírodní katastrofy a jiné závažné meteorologické jevy. Počasí nebo přírodní podmínky, které jsou v daném místě natolik běžné, že je lze předvídat, jsou kryty pouze v případě, že mají za následek jinou událost, na kterou se vztahují podmínky a která brání dokončení rezervace. Například hurikán během období hurikánů v Mexiku je kryt pouze tehdy, pokud má za následek povinný příkaz k evakuaci.

V případě, že se podmínky na událost vztahují:

• Hostitelé mohou rezervaci zrušit bez poplatků a dalších nepříznivých důsledků. V termínech, které budou zrušeny, bude kalendář jejich nabídky zablokován.
• Hosté mohou rezervaci zrušit a získat finanční náhradu nebo cestovní kredit bez ohledu na storno podmínky hostitele. Pokud rezervaci zruší host, kalendář nabídky zůstane otevřený.
• Když dojde ke zrušení rezervace, ať už ze strany hostitele či hosta, neobdrží hostitel výplatu.
• Hostitelé i hosté mohou zrušit zbývající noci, pokud už se hosté ubytovali.

V případě, že se podmínky na událost nevztahují:

• Zrušení rezervace ze strany hosta by podléhalo storno podmínkám dané nabídky ubytování.
• Na zrušení rezervace ze strany hostitele by se vztahovaly Storno podmínky pro hostitele, které mohou zahrnovat poplatky a další důsledky. 
• Hostitelé a hosté se mohou na finanční náhradě nad rámec platných podmínek i nadále dohodnout mezi sebou. 

Původní podmínky aktualizujeme a přejmenováváme v reakci na zpětnou vazbu, kterou jsme obdrželi od hostitelů i hostů. Někteří hostitelé například nevěděli, jak určit, zda se podmínky vztahují i na předvídatelný meteorologický jev nebo událost ovlivňující možnost hostů cestovat. 

Přinášíme shrnutí klíčových aktualizací: 

• Podmínky se vztahují pouze na události v místě, kde se rezervované ubytování nachází. Nově už nepokrývají události, které ovlivňují možnost hostů přicestovat na místo rezervace. 
• Podmínky se naopak vztahují na předvídatelné meteorologické jevy v místě rezervace, pokud mají za následek jinou krytou událost, jako jsou vládní restrikce týkající se cestování nebo rozsáhlý výpadek veřejných služeb. 

Storno podmínky pro hostitele a Podmínky pro významné nepříznivé události jsou samostatné nástroje. V souladu se Storno podmínkami pro hostitele se Airbnb vzdá poplatků a v některých případech i dalších opatření, pokud hostitel zruší rezervaci na základě některého z uznatelných důvodů, na které nemá vliv – například když praskne potrubí. Od hostitelů se očekává, že budou v souladu se Storno podmínkami pro hostitele respektovat již potvrzené rezervace. 

Podle obou podmínek jsou hostitelé povinni zrušit rezervaci, pokud je jejich ubytování neobyvatelné nebo je v rozporu s tím, co si host rezervoval. Například pokud není z důvodu silné bouře možné použít bazén, ale ve vaší nabídce je uvedeno, že bazén máte, budete muset před příjezdem rezervaci zrušit nebo se s hosty dohodnout na dalším postupu.

*Pokud uživatelé neobdrží od Airbnb oznámení s jinou informací.

Tyto podmínky neomezují práva hostitelů a hostů v souladu s místními zákony a předpisy a jakákoli rozhodnutí učiněná Airbnb podle těchto podmínek nemají vliv na jejich zákonná práva.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.