Pokud se ti nepodaří problém vyřešit kontaktováním hostitele nebo hosta ani pomocí Centra nápovědy, můžeš požádat o pomoc.
Kontaktuj nás prostřednictvím zpráv nebo chatu. Můžeš se podívat na stávající problém nebo vybrat možnost Nahlásit nový problém. Můžeš nám taky zavolat na číslo +420228886909.
Pro odpovědi na nejčastější otázky zkus prohledat Centrum nápovědy nebo projít všechna témata. Dozvíš se vše od nastavení účtu na Airbnb až po napsání hodnocení pro hostitele nebo hosta.
Nejrychlejším a nejsnazším způsobem, jak vyřešit problém s nabídkou nebo rezervací, je poslat zprávu.
Jestliže potřebuješ bezpečně odeslat nebo požádat o peníze za něco, co nebylo zahrnuto v nabídce, navštiv Centrum řešení problémů. Jsme tu taky proto, abychom pomohli zprostředkovat konverzaci mezi tebou a tvým hostitelem nebo hostem.
Chceš se s námi podělit o zpětnou vazbu? Zjisti, jak podat stížnost.