Hvězdičkové hodnocení pro hostitele

Kromě slovních hodnocení ti můžou hosté předat zpětnou vazbu prostřednictvím hodnocení hvězdičkami. Hosté ti můžou udělit za pobyt nebo zážitek v jednotlivých kategoriích od 1 do 5 hvězdiček.

Kategorie hvězdičkového hodnocení

Hosté budou pobyty hodnotit v následujících kategoriích – mysli na to, až se budeš připravovat na dalšího hosta:

• Celková zkušenost. Jaké to bylo?
• Čistota: Splňovalo ubytování naše standardy?
• Přesnost: Bylo ubytování přesně prezentováno aktuálními fotkami a informacemi?
• Příjezd: Proběhl hladce?
• Komunikace: Reagoval hostitel na zprávy rychle?
• Lokalita: Byl host informován o bezpečnosti, dopravě, zajímavých místech a zvláštních okolnostech, jako jsou hluk nebo jiné situace, které by mohly ovlivnit jeho pobyt?
• Hodnota: Vyplatil se pobyt za danou cenu?
• Vybavení: Bylo vše, co bylo v nabídce uvedeno, k dispozici, v dobrém stavu a plně funkční?

Upozorňujeme, že Celková zkušenost je specifická kategorie, kde hosté přidávají hodnocení, nejedná se tedy o průměr ostatních kategorií.

Pozitivní hodnocení hvězdičkami

Když si host vybere kladné hodnocení (4 nebo 5), bude moct napsat, co ho zaujalo. Pokud například host ohodnotí Příjezd 5 hvězdičkami, bude si moct vybrat co se mu líbilo, například „Snadné najít“ nebo „Osobní přivítání“.

Negativní hodnocení hvězdičkami

Pokud host ubytování ohodnotí v nějaké kategorii 3 hvězdičkami nebo méně, bude mu nabídnuta jiná sada možností, pomocí kterých bude moct zaznamenat, co se stalo. Když jako příklad použijeme Příjezd, ukáže se mu možnost „Těžko se hledá“ nebo „Nejasné pokyny“. Pokud host označí ubytování 3 hvězdičkami nebo méně, musí si z těchto možností vybrat, aby mohl pokračovat.

Chceš si vylepšit hodnocení? Zjisti, jak připravit pobyty, které budou dostávat výborná hodnocení nebo získej tipy od bytových designérů a Superhostitelů.

Kde najdou hosté hodnocení tvé nabídky

Jakmile budeš mít hodnocení od nejméně 3 hostů, ve výsledcích vyhledávání a na stránce samotné nabídky ubytování se zobrazí celkové skóre. Průměrnou hodnotu celkového skóre podle kategorií najdeš vedle slovních hodnocení. Prohlédni si nabídku a projdi si tyto údaje.

Zkontroluj si hodnocení hvězdičkami

Jak jsou hodnocení řazena

Hodnocení jsou řazena chronologicky a podle relevance. Pořadí může být ovlivněno například i jazykem uživatele a zemí trvalého pobytu. Zjisti víc o tom, jak jsou hodnocení řazena a tříděna a co děláme pro to, aby byla spravedlivější a přesnější.