Možná jen chceš mít před rezervováním klid a jasno, ale možná potřebuješ rezervaci zrušit okamžitě. Tady se podívej, jak najdeš storno podmínky, které platí pro tvůj pobyt.
Podrobnosti o zrušení rezervace najdeš na stránce nabídky a v průběhu rezervačního procesu – než rezervaci zaplatíš.
Storno podmínky najdeš vždy v sekci Storno podmínky u nabídky a při placení během dokončování rezervace. Pokud už ji máš zarezervovanou, všechny podrobnosti o podmínkách hostitele najdeš výběrem rezervace v sekci Pobyty. Storno podmínky pak uvidíš v sekci Podrobnosti o rezervaci.
Storno podmínky nastavuje hostitel a u jednotlivých nabídek ubytování se můžou lišit. Pokud si hostitel vybral podmínky s možností vrácení peněz v plné výši, můžeš rezervaci zrušit zdarma – jen ji nezapomeň zrušit před uvedeným časem a datem.
Pamatuj, že peníze za rezervace některých nabídek můžou být po určitých termínech a časech nevratné nebo jen částečně vratné. V těchto případech nebudeš moct rezervaci zrušit zdarma, ledaže by se na ni vztahovaly Podmínky Airbnb pro významné nepříznivé události.
Časy a termíny uvedené u storno podmínek se týkají místního časového pásma nabídky. Nejzazší termíny pro vrácení peněz se počítají od času příjezdu do ubytování v místním časovém pásmu nebo od 15:00, pokud není čas příjezdu určen.
Chceš-li zjistit, kolik peněz ti bude vráceno, zahaj proces zrušení rezervace a my ti ukážeme podrobný rozpis. V závislosti na délce pobytu, čase zrušení rezervace a storno podmínkách, které se na ni vztahují, můžeš získat část peněz zpět, i když rezervaci zrušíš po příjezdu.
Zjisti víc o tom, co ti bude vráceno, když zrušíš rezervaci. Pamatuj, že vrácená částka nikdy nebude vyšší než částka, kterou jsi skutečně zaplatil/a do chvíle zrušení rezervace. Přečti si víc o tom, jak zjistit výši vrácené částky před zrušením rezervace nebo po něm.
Ve výjimečných případech, kdy ti v dokončení rezervace brání nějaká událost velkého rozsahu na daném místě, můžeš mít nárok na vrácení peněz v souladu s Podmínkami Airbnb pro významné nepříznivé události.
Pokud při příjezdu do ubytování narazíš na problémy, které hostitel nedokáže rychle vyřešit, můžou se na tebe vztahovat naše Podmínky pro změnu rezervace a vrácení peněz.
Pokud si rezervuješ pobyt v Kalifornii alespoň 72 hodin před příjezdem, budeš mít 24 hodin na zrušení rezervace s vrácením peněz v plné výši. Děláme to, abychom vyhověli kalifornským zákonům a zlepšili zkušenost hostů s rezervováním.
Poznámka: Na zrušení rezervace s nárokem na vrácení peněz v plné výši můžeš mít i víc než 24 hodin, v závislosti na storno podmínkách hostitele.
Pokud jsi hostitelem nebo se chceš dozvědět víc o tom, jaké storno podmínky jsou k dispozici, projdi si storno podmínky své nabídky.