Jak pomáháme cestovatelům plánovat flexibilnější pobyty

Toto je období, kdy mnoho hostů na Airbnb plánuje program na prázdniny a dovolené. Chápeme, že nejistota kolem koronaviru (COVID-19) nechává v mnohých z nás pochybnosti, zda a kdy budeme moci začít plánovat budoucí cesty. Jsme tu pro vás.

Aby mohli být cestovatelé více v klidu, usnadňujeme způsoby, jakými si mohou vyhledávat a rezervovat flexibilnější možnosti. Zde je několik nových funkcí a doporučení pro flexibilnější rezervace:

1.  Filtr storno podmínek
Přidali jsme nový vyhledávací filtr, který usnadňuje vyhledávání a rezervování ubytování s flexibilními storno podmínkami. Než rezervujete ubytování, můžete si zvolit vyhovující storno podmínky:

• Flexibilní: Plná náhrada ceny za noc, až do 1 dne před příjezdem
• Mírné: Plná náhrada ceny za noc, až do 5 dnů před příjezdem
• Přísné: 50% finanční náhrada až do 1 týdne před příjezdem

2. Náhrada 100 % servisního poplatku Airbnb
Chápeme, že se okolnosti budou i nadále měnit, a chceme cestovatelům nabídnout větší klid při plánování budoucích cest. Pokud budete muset zrušit rezervaci zamluvenou mezi 10. březnem 2020 a 1. červnem 2020, která by za normálních okolností neměla nárok na vrácení servisního poplatku Airbnb, dostanete jej zpět formou cestovního kupónu, který můžete použít pro budoucí pobyt.

Cestovní kupón najdete na svém profilu v sekci účet zvolením možnosti „Platby a výplaty“. Při zamluvení příští rezervace budete moci kredit použít jako možnost platby.

3.  Zajistěte si rychlejší finanční náhrady s naším novým nástrojem
Pokud máte zvoleny mírné nebo přísné storno podmínky a musíte rezervaci zrušit, spustili jsme nový nástroj, který hostitelům usnadňuje nabízení finančních náhrad v případech, kdy se hosté nemohou pobytu zúčastnit kvůli koronaviru. Storno podmínky si hostitelé určují sami a mnozí z nich jsou závislí na příjmech z rezervací – proto je potřeba si uvědomit, že si často nemohou dovolit vyplatit náhradu za rezervace, u kterých mají mírné nebo přísné storno podmínky.

Pokud již plánujete další pobyty, můžete mít nárok na plnou finanční náhradu v rámci našich podmínek polehčujících okolností. Tuto stránku Centra nápovědy doporučujeme přidat do záložek, abyste měli po ruce nejnovější informace o oprávněných rezervacích, které mohou být v rámci těchto podmínek zrušeny bez poplatků.

Těmito novými podmínkami hostům usnadňujeme jejich rozhodnutí ohledně pobytů. Zůstaňte na příjmu pro další zprávy a aktualizace na Airbnb.com/COVID.