Reakce na žádost hosta o změnu pobytu

Někdy hosté potřebují trochu flexibility. Když hosté chtějí změnit potvrzenou rezervaci (např. přidat nebo odebrat noci, zvolit jiný termín, změnit počet hostů), měli by ti poslat žádost o změnu 

Neměň ani neruš rezervace za hosty, mohlo by to poškodit tvé dobré postavení hostitele. Dej jim vědět, že to zvládnou sami. Svoji rezervaci můžou hosté upravit i prostřednictvím odkazu v potvrzovacím e-mailu.

Reaguj na žádost tvého hosta o změnu pobytu

Otevři zprávy se svým hostem a zvol možnost Ukázat žádost. Pokud změny přijmeš, automaticky se uplatní a hostu se rozdíl doúčtuje nebo vrátí.

Pokud se ti navrhované změny nehodí, můžeš žádost zamítnout. V případě, že máš ještě jiný návrh na změnu, můžeš to s hostem probrat přes zprávy nebo rovnou poslat žádost na změnu pobytu. 

Kolik času máš na odpověď na žádost

Přesto, že se časový limit neuplatňuje, rychlé reakce na žádosti o změnu pobytu ti pomůžou vyhnout se rušení rezervací. 

Kdy můžou hosté poslat žádost o změnu pobytu

Hosté můžou posílat žádosti o změnu pobytu od potvrzení rezervace do odjezdu, takže i během pobytu.

Co dělat, když ti změna nevyhovuje

Za zamítnutí žádosti se neuplatňují žádné sankce.

Je dobré dát hostu vědět, že požadovanou změnu nemůžeš přijmout a proč. Třeba, že máš jiné plány, které jsou v rozporu s požadovaným termínem.