Datum účinnosti: 9. října 2023
Přestože zrušení rezervací ze strany hostitelů je vzácná a některá rušení rezervací jsou mimo kontrolu hostitele, zrušení ze strany hostitelů může narušit plány hostů a nedodržovat důvěru v naši komunitu. Z těchto důvodů, pokud hostitel zruší potvrzenou rezervaci nebo pokud se zjistí, že je hostitel zodpovědný za zrušení rezervace podle těchto podmínek, může Airbnb uložit poplatky a další důsledky. Poplatky a další důsledky stanovené v těchto zásadách mají odrážet náklady a další dopady těchto zrušení rezervací na hosty, širší hostitelskou komunitu a Airbnb. Zřekneme se poplatků a v některých případech i dalších důsledků, pokud hostitel rezervaci zruší z důvodu závažné rušivé události nebo určitých platných důvodů, které hostitel nemůže ovlivnit.
Pokud hostitel zruší potvrzenou rezervaci nebo pokud se zjistí, že je hostitel zodpovědný za zrušení rezervace podle těchto podmínek, uvalíme poplatky za minimální storno poplatek ve výši 50 USD. Poplatek vychází z částky rezervace a při zrušení rezervace:
Při výpočtu storno poplatků zahrnuje částka rezervace základní sazbu, poplatek za úklid a veškeré poplatky za domácí mazlíčky, ale nezahrnuje daně a poplatky za hosty. Pokud je vypočítaný storno poplatek nižší než 50 USD, bude upraven až na 50 USD.
Storno poplatky jsou obvykle strženy z příští výplaty hostiteli, jak je uvedeno v platebních podmínkách. Kromě poplatků a následků uvedených v těchto Podmínkách hostitelé, kteří rezervaci zruší nebo jsou shledáni zodpovědní za zrušení rezervace, neobdrží výplatu za zrušenou rezervaci, nebo pokud výplata již byla provedena, bude částka výplaty zadržena z příští výplaty.
Poplatky uvedené v těchto zásadách se vzdáme ve vhodných situacích, například pokud hostitel rezervaci zruší z důvodu závažné rušivé události nebo určitých platných důvodů, které hostitel nemůže ovlivnit. Hostitelé, kteří se domnívají, že jedna z těchto situací platí, budou muset poskytnout dokumentaci nebo jinou podporu. Po vyhodnocení dostupných důkazů zjistíme, zda se vzdát všech poplatků a dalších důsledků.
V případě, že bude poplatek odpuštěn, mohou být i nadále uplatněny jiné důsledky, jako je zablokování kalendáře nabídky.
Bez ohledu na to, zda se vzdáváme poplatků nebo jiných následků, hostitel neobdrží výplatu za zrušenou rezervaci.
Kromě storno poplatku se mohou vztahovat i další důsledky, jako například zabránit hostiteli v přijetí další rezervace nabídky v postižených termínech zablokováním kalendáře nabídky.
Hostitelé, kteří zruší potvrzené rezervace bez platného důvodu, mohou mít další důsledky, jak je vysvětleno v našich Obchodních podmínkách a základních pravidlech pro hostitele. Například hostitelům může být jejich nabídka nebo účet pozastaven nebo odstraněn a může přijít o status Superhostitele.
Hostitel může být zodpovědný za zrušení rezervace, pokud k němu dojde z důvodu podmínek v nabídce, které se hrubě a podstatně liší od toho, jak byla nabídka popsána v době rezervace. V těchto případech bude hostitel podléhat poplatkům a dalším důsledkům, které jsou uvedeny v těchto zásadách, bez ohledu na to, kdo zrušení zahájí. Příklady mohou zahrnovat: dvojitou rezervaci nabídky, nahrazení jiné nemovitosti za nabídku, kterou si host rezervoval, nebo hrubé nepřesnosti, které podstatně narušují pobyt hosta, jako je reklama bazénu, když hosté nemají k dispozici žádný bazén.
Pokud hostitel nemůže ctít rezervaci - bez ohledu na důvod - je jejich odpovědností zrušit rezervaci včas, aby měli hosté čas na úpravu svých plánů. Hostitel nemusí hosta vybízet k zrušení rezervace.
Poskytování nepravdivých prohlášení nebo materiálů v souvislosti s těmito Zásadami porušuje naše Obchodní podmínky a může mít za následek ukončení účtu a další důsledky.
Tyto podmínky se vztahují na zrušení rezervací, ke kterým dojde v den účinnosti nebo po něm. Jakékoliv právo, že hosté nebo hostitelé budou muset zahájit právní kroky, zůstává nedotčeno. Případné změny těchto podmínek budou provedeny v souladu s našimi Obchodními podmínkami. Tyto podmínky se vztahují na pobyty, ale nevztahují se na rezervace zážitků.