Datum účinnosti: 9. října 2023
Ačkoli k rušení rezervací hostitelem dochází vzácně a někdy je to z důvodů, které hostitel nemůže ovlivnit, každá takto zrušená rezervace může hostovi narušit plány a podkopat důvěru v naši komunitu. Z těchto důvodů, pokud hostitel zruší potvrzenou rezervaci nebo bude zjištěno, že nese odpovědnost za zrušení rezervace podle těchto podmínek, může Airbnb účtovat poplatky a vyvodit další následky. Poplatky a další následky stanovené v těchto podmínkách mají odrážet náklady a další dopady těchto zrušených rezervací na hosty, širší hostitelskou komunitu a Airbnb. Airbnb se poplatků a v některých případech i dalších následků vzdá, pokud hostitel rezervaci zruší z důvodu významné nepříznivé události nebo z určitých platných důvodů, které nemohl ovlivnit.
Pokud hostitel zruší potvrzenou rezervaci nebo pokud bude zjištěno, že nese odpovědnost za zrušení rezervace podle těchto podmínek, účtujeme poplatky podléhající minimálnímu storno poplatku ve výši 50 $. Poplatek je založen na výši rezervace a při zrušení rezervace:
Při výpočtu storno poplatků zahrnuje částka rezervace základní sazbu, poplatek za úklid a veškeré poplatky za domácí mazlíčky, ale nezahrnuje daně a poplatky za hosty. Pokud je vypočítaný storno poplatek nižší než 50 USD, bude upraven až na 50 USD.
Storno poplatky obvykle strháváme z příští výplaty/výplat hostitelům, jak je uvedeno ve Smluvních platebních podmínkách. Kromě poplatků a následků stanovených v těchto podmínkách nedostanou hostitelé, kteří rezervaci zruší nebo jsou shledáni odpovědnými za zrušení rezervace, neobdrží výplatu za zrušenou rezervaci, nebo pokud už byla výplata odeslána, bude částka stržena z příští výplat.
Poplatkům uvedeným v těchto podmínkách se ve vhodných situacích vzdá, například pokud hostitel zruší rezervaci z důvodu významné nepříznivé události nebo z určitých platných důvodů, které nemohl ovlivnit. Hostitelé, kteří se domnívají, že jedna z těchto situací platí, budou muset poskytnout dokumentaci nebo jinou podporu. Po vyhodnocení dostupných důkazů zjistíme, zda se vzdát všech poplatků a dalších důsledků.
V případě, že bude poplatek odpuštěn, mohou být stále uplatněny další důsledky, jako je zablokování kalendáře nabídky.
Bez ohledu na to, zda se vzdáme jakýchkoliv poplatků nebo jiných následků, hostitel za zrušenou rezervaci nedostane zaplaceno.
Kromě storno poplatku může mít zablokování kalendáře nabídky další následky, jako je zabránění hostiteli v přijetí další rezervace nabídky v daném termínu.
Hostitelé, kteří zruší potvrzené rezervace bez platného důvodu, mohou čelit dalším následkům, jak je vysvětleno v našich Obchodních podmínkách a základních pravidlech pro hostitele. Hostitelům může být například pozastavena nebo odstraněna nabídka nebo účet a můžou přijít o status Superhostitele.
Hostitel může nést odpovědnost za zrušení rezervace, když k němu dojde kvůli podmínkám v nabídce, které se hrubě a materiálně liší od toho, jak byla nabídka uvedena v době rezervování. V těchto případech se na hostitele budou vztahovat poplatky a další následky stanovené v těchto podmínkách bez ohledu na to, kdo rezervaci zruší. Příklady mohou zahrnovat: dvojitou rezervaci nabídky, nahrazení jiné nemovitosti za nabídku, kterou si host rezervoval, nebo hrubé nepřesnosti, které podstatně narušují pobyt hosta, jako je reklama bazénu, když hosté nemají k dispozici žádný bazén.
Pokud hostitel nemůže rezervaci uskutečnit (bez ohledu na důvod), má povinnost ji zrušit co nejdříve, aby mohl host své plány upravit. Hostitel nesmí nabádat hosta ke zrušení rezervace.
Poskytování nepravdivých prohlášení nebo materiálů v souvislosti s těmito Zásadami porušuje naše Obchodní podmínky a může mít za následek ukončení účtu a další důsledky.
Tyto podmínky se vztahují na zrušení rezervací, ke kterým dojde v den účinnosti nebo po něm. Jakékoli právo hosta nebo hostitele zahájit soudní řízení zůstává nedotčeno. Případné změny těchto podmínek budou provedeny v souladu s našimi Obchodními podmínkami. Tyto podmínky se vztahují na pobyty, ale netýkají se rezervací zážitků.