Odpovědi pro Superhostitele ohledně červencového posuzování statusu Superhostitele

Aktualizováno 8. května 2020

Je to těžké období a dobře víme, že COVID-19 postihl mnoho z vás po celém světě – jak v osobním životě, tak v profesionálním. Někteří hostitelé vyjádřili své obavy ze ztráty statusu Superhostitele, a proto jsme se rozhodli na některé z vašich otázek odpovědět zde.

Tady jsou aktuální informace pro všechny stávající Superhostitele, které se týkají nadcházejícího posuzování Superhostitelů v červenci 2020:

Status Superhostitele tedy neztratíte za nesplnění jakéhokoliv ze čtyř kritérií programu: Schopnost reagovat, dodržování závazku, hodnocení nebo počet pobytů. U současných Superhostitelů nebudeme v rámci posuzování v červenci 2020 hodnotit žádné z těchto čtyř kritérií pro Superhostitele, protože mohla být potenciálně ovlivněna komplikacemi způsobenými COVID-19:

• Zachování míry zrušených rezervací na méně než 1 %
• Hostitelství alespoň 10 pobytů za poslední rok (nebo 100 nocí v rámci alespoň tří pobytů v případě hostitelů s dlouhodobými pobyty)
• Zachování průměrného hodnocení 4,8 nebo více na základě hodnocení hostů za poslední rok
• Reagování na 90 % nových zpráv souvisejících s rezervacemi do 24 hodin

Váš status nebude ovlivněn zrušením oprávněných rezervací podle podmínek polehčujících okolností. Uložte si tento článek Centra nápovědy, abyste měli přehled o nejnovějších informacích ohledně oprávněných rezervacích, které mohou být podle podmínek polehčujících okolností zrušeny bez poplatků. Pokud obdržíte upozornění, že je váš status Superhostitele ohrožen, nemějte obavy – ujišťujeme vás, že je váš status v bezpečí, ať už musíte rezervaci zrušit z důvodu krytého podmínkami polehčujících okolností, nebo zkrátka nyní nemůžete hostit tak často.

Připomínáme, že vaše celkové hodnocení a index odpovědí byly zohledněny v našem dubnovém posuzování statusu Superhostitele. V rámci našeho červencového posuzování se vzdáváme všech čtyř požadavků na Superhostitele.

Dopad COVID-19 budeme i nadále sledovat. Toto pozastavení našich kritérií pro Superhostitele se vztahuje pouze na naše posuzování statusu v červenci 2020, ale situaci budeme nadále pečlivě sledovat. Další informace o našem programu Superhostitelů najdete zde. Mezitím budeme sledovat vaše nejčastější otázky a odpovídat na ně zde.

Děkujeme vám za trpělivost a pochopení při naší snaze podpořit celou naši komunitu v této obtížné době. Jako Superhostitelé nastavujete pohostinnosti vysokou laťku, což v těchto nejistých časech oceňujeme více než kdy jindy.

Informace obsažené v tomto článku se od zveřejnění mohly změnit.